نظرسنجی نشان می‌دهد که همه‌گیری کووید-19 تغییرات سریعی در نگرش‌ها و عادات خرید تشک داشته است.

شورای خواب بهتر به طور منظم انواع تحقیقات مصرف‌کننده را برای کمک به تولیدکنندگان تشک و صنعت گسترده‌تر تختخواب برای پاسخگویی بهتر به نیازهای مصرف‌کنندگان، پیش‌بینی روندهای آینده و بهبود تلاش‌های بازاریابی انجام می‌دهد.در آخرین قسمت از تحقیقات جامع، BSC بررسی می‌کند که چگونه همه‌گیری کووید-19 نگرش‌ها و رفتارهای مصرف‌کنندگان مربوط به خواب، سلامت و خرید تشک را تغییر داده و تسریع کرده است.این تحقیق که در سال 2020 انجام شد، بخشی از مجموعه‌ای است که به سال 1996 بازمی‌گردد و به صنعت اجازه می‌دهد تا تغییرات و روندها را در طول زمان دنبال کند.در نیمه دوم سال 2020، BSC دومین نظرسنجی را با تمرکز بر نحوه استفاده مشتریان از بررسی های آنلاین برای تحقیق در مورد تشک ها و تصمیم گیری در مورد خرید انجام داد.نتایج این دو نظرسنجی با هم، بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهد که تولیدکنندگان می‌توانند از آن برای بهبود عملکرد خود و ارائه خدمات بهتر به خریداران استفاده کنند.ادامه مطلب
یک نظرسنجی گسترده از مصرف کنندگان که توسط شورای خواب بهتر انجام شده است، حمایت رو به رشد برای خرید تشک آنلاین و کاهش علاقه مصرف کنندگان به استفاده از بازدید از فروشگاه را به عنوان منبع کلیدی اطلاعات برای خریداران تشک نشان می دهد.
نظرسنجی BSC تغییرات کلیدی در بازار خرید تشک در حال تحول را مستند می کند.
این نظرسنجی خبر خوبی برای فروشندگان تشک آنلاین و کانالی داشت.این تحقیق نشان داد که ترجیح مصرف کنندگان برای خرید تشک آنلاین، به ویژه در میان مصرف کنندگان جوان تر، در حال افزایش است.و مصرف کنندگان جوانتر کمتر از مصرف کنندگان مسن تر می گویند که احساس و امتحان تشک قبل از خرید بسیار مهم است.

در حالی که این نظرسنجی نشان داد که فروشگاه‌های آجر و ملات بخش مهمی از صحنه تشک خرده‌فروشی باقی می‌مانند، همچنین نشان داد که تعداد کمتری از مصرف‌کنندگان بازدید از فروشگاه را منبع اطلاعاتی مورد نیاز برای خرید تشک می‌دانند.
و به تغییرات قابل توجهی در دیدگاه مصرف کنندگان در مورد خواب اشاره کرد زیرا همه گیری کووید-19 تأثیر خود را در سراسر کشور احساس کرد.شاید به دنبال یافتن راحتی بیشتر در اتاق خواب خود، مصرف کنندگانی که در خانه می مانند، بیش از دو برابر بیشتر از سایر مصرف کنندگان تشک های بسیار نرم را ترجیح می دهند.

مری هلن راجرز می‌گوید: «این تحقیق شورای خواب بهتر، راحتی رو به رشد مصرف‌کنندگان را با خرید آنلاین تشک تأیید می‌کند، روندی که با تغییر مصرف‌کننده‌ها به بررسی بیشتر تحقیقات آنلاین در مورد بازدید از فروشگاه به عنوان بخشی از فرآیند جستجوی اطلاعات همراه است.» ، معاون بازاریابی و ارتباطات انجمن بین المللی محصولات خواب.(BSC بازوی آموزش مصرف کننده ISPA است.) "همچنین بینش های عملی مصرف کننده در مورد جهان Covid-19 که صنعت سال گذشته تجربه کرد، ارائه می دهد، چیزی که امسال نیز ادامه خواهد داشت.
راجرز می‌افزاید: «به طور کلی، این تحقیق بینش‌های زیادی را ارائه می‌کند که تولیدکنندگان و خرده‌فروشان می‌توانند از آنها برای ارتباط بهتر با مشتریان خود استفاده کنند.همچنین داده‌های ردیابی را ارائه می‌کند که به عنوان کارت امتیازی در عملکرد صنعت در چرخه تعویض تشک، یک محرک کلیدی برای خرید تشک عمل می‌کند.

پیروی از خطوط روند
این نظرسنجی اقدام جدیدی برای BSC نیست، که از سال 1996 به طور منظم تحقیقات مصرف کننده را برای درک و ردیابی تغییرات در نگرش مصرف کننده در مورد مسائل کلیدی در مورد خواب و خرید تشک انجام داده است.آخرین مطالعه عمده مصرف کنندگان در سال 2016 انجام شد.
راجرز می‌گوید: «هدف اصلی این تحقیق BSC ردیابی روندها در چگونگی و چرایی خرید تشک توسط مشتریان برای اطلاع‌رسانی بهتر استراتژی ارتباطی صنعت است.ما می‌خواهیم به صنعت درک بهتری از آنچه که خریداران را برای شروع این فرآیند تحریک می‌کند، آنچه را که بیشتر از همه ارزش دارند و انتظاراتشان را نشان می‌دهد، ارائه دهیم.ما می‌خواهیم به صنعت کمک کنیم تا در مسیر خریدار موفق‌تر شود و برای راهنمایی و آموزش مصرف‌کننده آمادگی بیشتری داشته باشد.»

عادات و ترجیحات خرید
نظرسنجی 2020 نشان داد که انتظارات مصرف کنندگان برای قیمت تشک و چرخه تعویض تشک با آنچه در سال 2016 یافت شد، قابل مقایسه است و معیاری از ثبات را برای صنعتی که در سال های اخیر شاهد تغییرات عمده بوده است، ارائه می دهد.این تحقیق همچنین نشان می‌دهد که رضایت مصرف‌کنندگان از تشک‌هایشان از سال 2016 اندکی کاهش یافته است، یافته‌ای که BSC برای مشاهده اینکه آیا روند قابل توجهی ایجاد می‌شود، نظارت خواهد کرد.

بزرگترین تغییرات از سال 2016 به تجربه خرید مربوط می شود، که نشان دهنده ترجیح رو به رشد برای خرید تشک آنلاین و تمرکز کمتر بر بازدید از فروشگاه به عنوان منبع اطلاعاتی در مورد تشک است.
راجرز می‌گوید، البته تغییر دیگر، ظهور همه‌گیری بود، «به نظر می‌رسد که تأثیری بر خواب و ترجیحات تشک افراد داشته است».
مصرف‌کنندگانی که در زمان نظرسنجی در اوت گذشته تحت سفارش‌های ماندن در خانه بودند، بیشتر از دیگران می‌گفتند که بیش از اندازه کافی می‌خوابند و می‌گویند که بهبود خانه و عوامل سبک زندگی محرکی برای تعویض تشک است.

نظرسنجی BSC پنج عامل اصلی را برای تعویض تشک پیدا کرد، یک عامل کلیدی که توسط تولیدکنندگان و خرده‌فروشان ملافه ردیابی می‌شود.زوال تشک، که توسط 65 درصد از پاسخ دهندگان ذکر شده است، و سلامت و راحتی، که توسط 63 درصد از پاسخ دهندگان ذکر شده است، دو عامل رایج برای تعویض تشک هستند.بهبود تشک، که شامل تمایل مصرف کنندگان برای حرکت به سمت تشک بزرگتر است، در رتبه بعدی قرار گرفت که توسط 30 درصد از پاسخ دهندگان ذکر شد.بهبود خانه و تغییر سبک زندگی توسط 27 درصد از پاسخ دهندگان به عنوان محرک خرید ذکر شد، در حالی که 26 درصد گفتند که تشک آنها به سن خاصی رسیده است، محرک خرید است.
در حالی که آخرین نظرسنجی تعدادی از تغییرات را در نگرش مصرف کنندگان در مورد خرید تشک شناسایی کرد، نشان داد که شاخص های ردیابی کلیدی از سال 2016 تا حد زیادی ثابت مانده اند.
به عنوان مثال، در نظرسنجی سال 2020، مصرف کنندگان گفتند که قیمت درک شده آنها از تشک با کیفیت به طور میانگین 1061 دلار است.این مقدار کمی کمتر از میانگین 1110 دلاری مصرف کنندگان گزارش شده در سال 2016 است، اما به طور قابل توجهی بالاتر از میانگین 929 دلاری مصرف کنندگان گزارش شده در سال 2007 است.

نظرسنجی 2020 نشان داد که مصرف کنندگان تشک قبلی خود را تقریباً مشابه سال 2016 نگه داشته اند. میانگین سال 2020 9 سال بود، تقریباً مشابه میانگین سال 2016 که 8.9 سال بود.اما بازه زمانی در حال حاضر به طور قابل توجهی کمتر از سال 2007 است که میانگین آن 10.3 سال بود.
انتظار مصرف کنندگان برای نگهداری تشک جدید چقدر است؟میانگین پیش‌بینی شده در سال 2020 9.5 سال بود، در مقایسه با میانگین 9.4 سال 2016.میانگین مورد انتظار در سال 2007 بسیار بالاتر و 10.9 سال بود.
جمعیت شناسی
این نظرسنجی که به صورت آنلاین توسط فلوئنت ریسرچ انجام شد، یک نمونه ملی از حدود 1000 مصرف کننده بود که همگی بزرگسالان آمریکایی 18 سال یا بالاتر که در تصمیم گیری خرید تشک شرکت می کردند.
پاسخ دهندگان تقریباً به طور مساوی از نظر جنسیت تقسیم شدند، با 49٪ مرد و 51٪ زن.آنها سنین مختلفی را منعکس کردند، با 26٪ در گروه سنی 18-35، 39٪ در گروه سنی 36-55 سال (به طور سنتی به عنوان گروه جمعیتی هدف صنعت در نظر گرفته می شد) و 35٪ در سن 56 سال یا بیشتر.هفتاد و پنج درصد از پاسخ دهندگان سفیدپوست، 14 درصد اسپانیایی تبار و 12 درصد سیاه پوست بودند.
پاسخ دهندگان این نظرسنجی همچنین چهار منطقه اصلی کشور را تشکیل می دهند که 18 درصد در شمال شرقی، 22 درصد در جنوب، 37 درصد در غرب میانه و 23 درصد در غرب زندگی می کنند.32 درصد در محیط شهری، 49 درصد در مناطق حومه شهر و 19 درصد در مناطق روستایی زندگی می کنند.
همه پاسخ دهندگان گفتند که نقشی در فرآیند تصمیم گیری تحقیق و خرید تشک ایفا کرده اند، به طوری که 56٪ از پاسخ دهندگان گفتند که آنها تنها مسئول هستند، 18٪ گفتند که آنها مسئول اصلی هستند، و 26٪ گفتند که در تحقیق شرکت می کنند و فرآیندهای تصمیم گیری خرید
پاسخ دهندگان همچنین طیف گسترده ای از درآمدهای خانوار را منعکس می کنند، به طوری که 24 درصد دارای درآمد خانوار کمتر از 30000 دلار، 18 درصد دارای درآمد خانوار 30،000 تا 49،999 دلار، 34 درصد دارای درآمد خانوار 50،000 تا 99،999 دلار، و 24 درصد دارای درآمد خانوار 000 دلار، و 24 درصد دارای درآمد 000 دلاری، 24 درصد دارای درآمد 000 دلاری، 30000 دلار هستند. یا بیشتر.
به گفته BSC، 55 درصد از پاسخ دهندگان شاغل بودند، در حالی که 45 درصد شاغل نبودند، رقمی که احتمالاً نشان دهنده نرخ بالاتر بیکاری است که در طول همه گیری مشاهده شده است.